Fahhar.com üzerinden satın almış olduğunuz ürün veya ürünlerin iade işlemini gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

İade talebinizi oluşturduktan sonra, ürünü orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz şekilde paketleyiniz. Ardından, size en yakın Yurtiçi Kargo şubesine giderek Fahhar adına tanımlı 999899831 iade kodunu kargo görevlisine iletmeniz yeterlidir.

Kargo gönderimi sırasında herhangi bir ücret ödemeniz gerekmez. İade kargo bedeli (99,90₺), kusurlu ürünler haricinde, tarafınıza yapılacak geri ödeme tutarından düşülmektedir.

İade gönderimi, üyelikli veya üyeliksiz tüm siparişler için geçerlidir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır; kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketleri koparılmamış ürünlerin iade işlemi onaylanır.

Fahhar.com üzerinden  sipariş iade/değişim istekleriniz için kolay iade talebi formundan online talep oluşturmanızı rica ederiz. Böylelikle işlemlerinizi daha hızlı tamamlayabiliriz. Daha sonra en yakın Yurtiçi Kargo şubesindeki kargo yetkilisine Fahhar'ın (Sistemin size vermiş olduğu) ilk önce kargo müşteri kodu sonrasında iade kargo kodunu belirterek paketinizi teslim edebilirsiniz. Kusurlu ürünler haricindeki kargo bedeli (99,90₺) müşteri tarafından karşılanır. Kargo bedeli tarafınıza ödenecek iade tutarından kesilir. Kargoyu gönderirken herhangi bir ücret ödemezsiniz. Bu adımları, üyeliksiz siparişlerinizde de gerçekleştirebilirsiniz.

İade talebi oluşturarak tarafımıza gönderdiğiniz ürünler iade kargo birimimiz tarafından  incelenir. Kullanılmamış ve etiketi koparılmamış olan ürünlerin iadesi onaylanır. İadesi onaylanan ürünlerin ödemesi, ödeme yönteminize göre tarafınıza iletilir. Eğer iade ettiğiniz ürün kusurlu değilse kargo bedeli (99,90₺) tarafınıza ödenecek iade tutarı içerisinden kesilir. Kargoyu gönderirken herhangi bir ücret ödemezsiniz. 

Kredi kartıyla ödeme yaparak satın aldığınız ve iadesi onaylanan ürününüzün tutarı on dört (14) iş günü içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesap veya kredi kartınıza aktarılacaktır. Kredi kartına taksit yöntemiyle satın almış olduğunuz ürününüzün toplam tutarı bankanıza geri ödenir. Bankanızın hizmet politikasına göre iade edilen tutar taksitli veya peşin olarak hesabınıza iletilir. Hesabınıza aktarılan iade ücretiniz bankanızın iş günü ve mesai saatlerine göre size yansıtılmaktadır.

Havale ile satın aldığınız ürünleri kargoya teslim ettikten sonra, @fahhardesign ınstagram hesabımız üzerinden, 05551029330 numaralı hattımız üzerinden müşteri temsilcilerimizle iletişime geçerek iban numaranızı bildirebilirsiniz. İadesi onaylanan ürününüzün geri ödemesi müşteri temsilcimize bildirdiğiniz iban numarası üzerinden tarafınıza geri ödenir.

Fahhar.com üzerinden aldığınız ürünlerde değişim bulunmamaktadır. Herhangi bir sebepten değiştirmek istediğiniz bir siparişiniz bulunması halinde öncelikle elinizdeki ürünü iade edip daha sonra yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

Tüketici hakları gereği, vermiş olduğunuz siparişinizden cayma hakkınızı siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz. Bunun için siparişinizin kargoya teslim edildi bilgisi e-mail ile bildirilmeden önce 05551029330  telefon numaramıza whatsapp üzerinden müşteri hizmetlerine iptal etmek istediğiniz siparişiniz ya da ürünle ilgili bilgi vermelisiniz.

Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse tüketici koruma kanunu gereği on dört (14) gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

Siparişlerinizin size ulaştığı günden itibaren 14 gün içerisinde bize göndererek iade edebilir ya da stokta var ise değişim sağlayabilirsiniz. Değiştirmek ya da iade etmek istediğiniz ürünün paketi zarar görmemiş, herhangi bir şekilde giyilmemiş/kullanılmamış, yıkanmamış veya kuru temizleme yapılmamış olması gerekmektedir.

Ürünlerimizde üretimden kaynaklı hata ve bozukluklar için bizimle iletişime geçerek karşı ödemeli olarak gönderim sağlayabilirsiniz.

İade ve değişim kargolarınız için Hesabım > İade Taleplerim kısmında talep oluşturarak ya da 05551029330 numaramızla iletişime geçerek gerekli bilgileri aldıktan sonra Yurtiçi Kargo 999899831 müşteri kodu ile bize gönderebilirsiniz.

Ödemeyi kartla yapan müşterilerimizin iadeleri kredi kartına ya da EFT/havale yöntemiyle sipariş veren müşterilen iadeleri ise verecekleri banka hesabına iade edilir. En geç 14 gün içerisinde iade talimatı verilir. İade tutarının tarafınıza geçme süresi bankanıza bağlı olarak değişmektedir.

Kusurlu ürünler haricindeki kargo bedeli müşteri tarafından karşılanır. Anlaşmalı kargo haricindeki gönderimleriniz kabul edilmeyecektir.

Siparişiniz aksi belirtilmediği durumlarda 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilecektir.

Üye girişi yapıp Hesabım/Siparişlerim sayfasından kargonuzu takip edebilirsiniz.

Ürün kargoya verildikten sonra bulunduğunuz konuma göre 3-5 iş günü içersinde tarafınıza teslim edilecektir. Mobil bölgelerde teslimat süresi uzayabilmektedir.

Siparişiniz kargoların çalışma saati  09:30 – 17:00 olan mesai saatleri içerisinde (hafta içi ve Cumartesi) belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilmektedir.

Siparişleriniz , Yurtiçi Kargo ile ya da teslimat bölgesi kapsamında bulunmanız durumunda Kargoist ile gönderilebilmektedir.

Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Adresinizde bulunmamanız halinde siparişinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz iade edilir.

Sitemizden yapacağınız 2.500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz. 2.500 TL altındaki alışverişlerinizde sipariş verme işlemi sırasında 99,90₺  faturanıza yansıtılmaktadır.

Kusurlu ürünler haricindeki kargo bedeli müşteri tarafından karşılanır.

Fahhar.com'ye üye olmak ücretsizdir. Sipariş verebilmek, indirim, kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz. Ücretsiz üye olmak için hemen tıklayın

Evet, fahhar.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde üye olmadan sipariş verebilirsiniz.

Üye girişi kısmından Şifremi Unuttum linkine tıklayarak e-mailinize şifrenizin gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

Üye Panelim menüsünden bilgilerim kısmından bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.