İade ve Değişim Politikası
Fahhar.com Üzerinden Satın Aldığım Ürünleri Nasıl İade Ederim?
Fahhar.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri (parçalı olarak veya tamamını), teslim aldığınız tarihten itibaren on dört (14) gün içinde kullanılmamış olması ve etiketinin koparılmamış olması şartı ile tarafımıza göndererek iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünler hijyen koşulları gereği ancak kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir. Tüm ürünlerde koşulsuz iade hakkı mevcuttur.
Satın Aldığım Ürün ya da Ürünleri İade Ederken Hangi Adımları İzlemeliyim?
Fahhar.com üzerinden satın almış olduğunuz ürün veya ürünlerin iade işlemini gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
İade talebinizi oluşturduktan sonra, ürünü orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz şekilde paketleyiniz. Ardından, size en yakın Yurtiçi Kargo şubesine giderek Fahhar adına tanımlı 999899831 iade kodunu kargo görevlisine iletmeniz yeterlidir.
Kargo gönderimi sırasında herhangi bir ücret ödemeniz gerekmez. İade kargo bedeli (99,90₺), kusurlu ürünler haricinde, tarafınıza yapılacak geri ödeme tutarından düşülmektedir.
İade gönderimi, üyelikli veya üyeliksiz tüm siparişler için geçerlidir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır; kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketleri koparılmamış ürünlerin iade işlemi onaylanır.
İade Ettiğim Ürün ya da Ürünlerin Geri Ödemesi Nasıl Yapılır?
İade talebi oluşturarak tarafımıza gönderdiğiniz ürünler iade kargo birimimiz tarafından incelenir. Kullanılmamış ve etiketi koparılmamış olan ürünlerin iadesi onaylanır. İadesi onaylanan ürünlerin ödemesi, ödeme yönteminize göre tarafınıza iletilir. Eğer iade ettiğiniz ürün kusurlu değilse kargo bedeli (99,90₺) tarafınıza ödenecek iade tutarı içerisinden kesilir. Kargoyu gönderirken herhangi bir ücret ödemezsiniz. Kredi kartıyla ödeme yaparak satın aldığınız ve iadesi onaylanan ürününüzün tutarı on dört (14) iş günü içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesap veya kredi kartınıza aktarılacaktır. Kredi kartına taksit yöntemiyle satın almış olduğunuz ürününüzün toplam tutarı bankanıza geri ödenir. Bankanızın hizmet politikasına göre iade edilen tutar taksitli veya peşin olarak hesabınıza iletilir. Hesabınıza aktarılan iade ücretiniz bankanızın iş günü ve mesai saatlerine göre size yansıtılmaktadır. Havale ile satın aldığınız ürünleri kargoya teslim ettikten sonra, @fahhardesign ınstagram hesabımız üzerinden, 05551029330 numaralı hattımız üzerinden müşteri temsilcilerimizle iletişime geçerek iban numaranızı bildirebilirsiniz. İadesi onaylanan ürününüzün geri ödemesi müşteri temsilcimize bildirdiğiniz iban numarası üzerinden tarafınıza geri ödenir.
Fahhar.com Üzerinden Satın Aldığım Ürünleri Değiştirebilir miyim?
Fahhar.com üzerinden aldığınız ürünlerde değişim bulunmamaktadır. Herhangi bir sebepten değiştirmek istediğiniz bir siparişiniz bulunması halinde öncelikle elinizdeki ürünü iade edip daha sonra yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.
Fahhar.com Üzerinden Oluşturduğum Siparişi Nasıl İptal Ederim?
Tüketici hakları gereği, vermiş olduğunuz siparişinizden cayma hakkınızı siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz. Bunun için siparişinizin kargoya teslim edildi bilgisi e-mail ile bildirilmeden önce 05551029330 telefon numaramıza whatsapp üzerinden müşteri hizmetlerine iptal etmek istediğiniz siparişiniz ya da ürünle ilgili bilgi vermelisiniz. Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse tüketici koruma kanunu gereği on dört(14) gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
